Tenant Relations Supervisor

Bergabunglah dengan tim kami di ASRI Jakarta Raya sebagai Tenant Relations Supervisor dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan solusi properti terbaik bagi klien kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap penyewa merasa dihargai dan didukung dengan layanan berkualitas tinggi. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM dan sistem manajemen properti, Anda akan mengelola hubungan dengan penyewa secara proaktif, memastikan kepuasan mereka tetap tinggi sepanjang masa sewa.

ASRI adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di industri properti. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam manajemen properti, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam menyediakan solusi yang inovatif dan berkelanjutan. Di ASRI, kami percaya bahwa setiap penyewa adalah bagian penting dari perjalanan kami, dan itulah mengapa kami mencari seorang Tenant Relations Supervisor yang berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau hubungan dengan penyewa secara proaktif untuk memastikan kepuasan mereka tetap tinggi sepanjang masa sewa.
• Menggunakan CRM dan sistem manajemen properti untuk melacak dan mengelola permintaan serta masalah penyewa.
• Melakukan negosiasi yang efektif untuk berbagai situasi terkait penyewa, termasuk perpanjangan sewa, perubahan kesepakatan, dan masalah lainnya.
• Mengkoordinasikan dengan tim manajemen properti untuk memastikan semua permintaan dan masalah penyewa ditangani dengan tepat waktu dan efisien.
• Melakukan survei kepuasan penyewa secara berkala untuk mengumpulkan umpan balik dan membuat rekomendasi untuk perbaikan layanan.
• Membuat dan mengelola laporan performa untuk memantau kualitas layanan dan kepuasan penyewa.
• Memberikan dukungan dan bimbingan kepada staf lapangan untuk memastikan mereka memberikan layanan terbaik kepada penyewa.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri properti dan menerapkan praktik terbaik untuk meningkatkan layanan kepada penyewa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen Properti, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen properti atau peran terkait di industri properti.
• Pengalaman dalam mengelola hubungan dengan penyewa dan memastikan kepuasan mereka.
• Kemampuan negosiasi yang kuat untuk berbagai situasi terkait penyewa.
• Penguasaan perangkat lunak CRM dan sistem manajemen properti seperti Salesforce, ServiceNow, atau sistem serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data untuk membuat rekomendasi berdasarkan data kepuasan penyewa.
• Berkomitmen untuk menjaga tingkat kepuasan penyewa yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait