Ocean Customer Experience Specialist - Spanish
Bergabunglah dengan Maersk Group, pemimpin global dalam logistik kontainer terintegrasi, sebagai Ocean Customer Experience Specialist - Spanish. Di peran ini, Anda akan menjadi suara dari Maersk, memberikan layanan luar biasa kepada klien berbahasa Spanyol kami di sektor pengiriman laut. Di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan pemahaman mendalam tentang kebutuhan mereka.
Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, memastikan solusi cepat dan tepat. Anda akan menggunakan alat seperti CRM Maersk dan sistem pelacakan kontainer untuk memberikan informasi akurat dan mendukung operasi logistik. Dengan pengalaman dalam bahasa Spanyol dan pengetahuan tentang industri pengiriman laut, Anda akan menjadi jembatan yang menghubungkan antara klien dan tim operasional kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan komunikasi yang efektif dan ramah dalam bahasa Spanyol.
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Menggunakan CRM Maersk dan sistem pelacakan kontainer untuk memberikan informasi akurat kepada pelanggan.
- Mendukung operasi logistik dengan memastikan bahwa informasi pelanggan disampaikan dengan benar.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Mengikuti dan melaporkan perkembangan proyek pelanggan.
- Mengikuti perkembangan tren dan praktik terbaik di industri pengiriman laut.
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan setara SMA atau lebih tinggi.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Spanyol yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengetahuan tentang industri pengiriman laut dan logistik kontainer.
- Pengalaman menggunakan CRM dan sistem pelacakan kontainer.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang